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Apresentação
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Aula 1
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Aula 2
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Aula 3
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Aula 4
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Aula 5
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Aula 6
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Aula 7
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Aula 8
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Aula 9
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Considerações finais
Descrição do curso
O comportamento do consumidor mudou com a chegada da Internet. As vendas que eram apenas presenciais acontecem, agora, também no ambiente virtual. Assim, antes de efetuar as compras, as pessoas pesquisam sobre o produto ou o serviço oferecido, buscam por comentários, avaliações e ainda, as reclamações registradas em sites.
Outro comportamento é aliar a pesquisa presencial do produto, na loja física, e concluir a compra por um site. Isto é, você precisa conhecer sobre o comportamento do consumidor para garantir a conclusão da venda.
Compreender quem é o
seu público-alvo e como ele se comporta é uma forma eficiente de alavancar as
vendas e ainda, fidelizar o consumidor.
Saiba sobre o que
influencia o seu cliente, desde questões socioculturais e demográficas e ainda
sobre um novo perfil comportamental, o digital.
Todo consumidor passa
por um processo de pesquisa até finalizar uma compra. Esse comportamento é
alterado diante das mídias sociais.
Este curso vai lhe
ajudar a expandir seu negócio.
Categoria: Curso livre
Informações gerais
Conteúdo
- Fundamentos do comportamento do consumidor.
- Evolução histórica e conceitos básicos de marketing e o comportamento do consumidor.
- O comportamento do consumidor e a estratégia de Marketing.
- Construção de relacionamento duradouro com o cliente.
- Fatores influenciadores no comportamento de compra do consumidor.
- Influências Internas.
- Influências socioculturais.
- Influências demográficas.
- Etapas e papéis no processo de compra e o consumidor digital.
- O processo de compra do consumidor.
- Os papéis do consumidor.
- A revolução das mídias sociais.
Objetivo
Compreender o processo de compra do consumidor, no intuito de fornecer subsídios para elaboração de estratégias mercadológicas eficazes, em mercados complexos e em constante evolução.
Entender o processo evolutivo do mercado, bem como os conceitos básicos do comportamento do consumidor.
Avaliar os principais fatores que influenciam os clientes no processo de aquisição de bens e serviços.
Compreender o caminho percorrido pelo consumidor no processo de compra, os papéis que pode desempenhar e o impacto das mídias sociais no comportamento de compra.
Público-alvo
Este curso é voltado para empreendedores, para aqueles que querem empreender e para estudantes que desejam saber mais sobre as estratégias de marketing. Por meio de cases e exemplos, será possível aplicar ferramentas para ampliar seu negócio.
Metodologia
São apresentados neste curso 11 vídeos. Sendo um de apresentação, nove de conteúdo didático e prático e um de considerações finais. As videoaulas tratam do conteúdo teórico e dão ênfase para a aplicação prática da técnica. Cada videoaula possui, em média, 15 minutos e a apresentação e considerações finais, cerca de 5 minutos cada.
Os podcasts variam a duração entre 15 e 20 minutos. São apresentados como conteúdo complementar para você consumir quando e onde quiser. Em formato de bate-papo, os três podcasts trazem conteúdo complementar ao apresentado nas videoaulas e na apostila.
O estudante tem acesso a um e-book, com todo o conteúdo tratado nas videoaulas e nos podcasts, com ainda mais profundidade. O material inclui muitas referências, dicas de leitura, sugestões de vídeos para conhecimentos complementares e a referenciação teórica, base de todo o conceito que envolve este assunto. O e-book foi escrito com uma linguagem acessível e descontraída, para que leitura seja agradável e eficiente.
Os slides são outro conteúdo oferecido para o estudante, caso ele queira rever detalhes do que foi exibido nas videoaulas.
Todos os detalhes do curso podem ser conferidos no plano de ensino, que traz os temas apresentados, quantidade de horas, referência ao professor e as referências consultadas.
Ao final de todo o percurso de aprendizagem, para o recebimento do certificado, será preciso fazer a avaliação, formada por perguntas objetivas. São oito questões divididas em nível fácil, médio e difícil e totalizam 8,0 pontos. A segunda avaliação é proposta por um estudo de caso, que discute com mais detalhes, a possível resolução de um problema. Esta atividade vale 2,0 pontos. Para o recebimento do certificado, o estudante deve alcançar a média 6,0.
Durante todo o curso, o educando tem à disposição, tutores formados na área e com experiência de mercado para sanar as dúvidas. O contato é feito pelo e-mail tutoria@oneead.com.br.
Professores
O professor Galileu é bacharel em Administração e especialista em Gestão da Qualidade e mestre em Engenharia de Produção. Atua há mais de duas décadas como docente em cursos de graduação e pós-graduação, nas áreas de marketing, empreendedorismo e planejamento estratégico. É coautor do livro Comportamento do Consumidor no Varejo. A experiência de mercado passa por consultoria credenciada pelo Sebrae e em atendimentos voltados ao varejo.
